Budiey
Di tengah-tengah dunia moden yang semakin laju berlari ke arah digitalisasi dan keuntungan komersial, FWD Takafulmembuktikan bahawa kemajuan sebenar bukan sekadar pada teknologi, tetapi pada nilai kemanusiaan yang menggerakkannya. Melalui pelancaran Hari Komuniti Inklusif FWD Takaful: Membina Masa Depan Yang Menyokong Untuk Semua dan pelan baharu Special Med 2.0, syarikat ini sekali lagi mengukir sejarah sebagai peneraju takaful inklusif pertama di Malaysia — satu langkah berani yang menyentuh nadi komuniti Orang Kurang Upaya (OKU) di negara ini.
Bertempat di Setia City Mall, Selangor, acara ini bukan sekadar majlis pelancaran produk, tetapi sebuah manifesto sosial yang menyeru masyarakat untuk melihat perlindungan kewangan bukan sebagai hak eksklusif golongan tertentu, tetapi sebagai hak asasi setiap manusia tanpa mengira keupayaan fizikal, mental, atau status ekonomi.
FWD Takaful Ubah Perspektif Industri Dengan Sentuhan Empati Dan Keadilan Sosial
Dalam landskap industri takaful yang sering beroperasi atas dasar risiko dan keuntungan, FWD Takaful tampil memecahkan norma lama dengan memperkenalkan pendekatan berasaskan empati dan nilai kemanusiaan sejati. Malaysia kini mempunyai lebih 700,000 individu OKU berdaftar, tetapi akses kepada perlindungan kesihatan dan kewangan masih jauh dari memuaskan. Ramai daripada mereka tersisih kerana syarat kelayakan ketat dan polisi yang tidak inklusif.
Di sinilah hadirnya Special Med 2.0, pelan takaful hospitalisasi pertama di Malaysia yang direka khas untuk komuniti OKU. Ia bukan sekadar produk; ia adalah bukti komitmen sebenar FWD Takaful untuk menghapuskan diskriminasi sistemik dalam perlindungan kewangan.
Menurut Ketua Penentuan Harga dan Pembangunan Produk FWD Takaful, En. Faiz Hafizi Bin Manap, inisiatif ini lahir daripada keinginan untuk mencipta solusi yang benar-benar memahami cabaran unik golongan OKU.
“Kami tahu ramai individu OKU tidak dapat membeli pelan perubatan biasa disebabkan syarat kelayakan yang ketat. Mereka menghadapi cabaran seumur hidup, jadi kami mahu reka pelan yang benar-benar sesuai untuk mereka, bukan sekadar menyesuaikan produk sedia ada,”
– En. Faiz Hafizi Bin Mana
Pelan ini memberi perlindungan menyeluruh kepada pelbagai kategori ketidakupayaan, termasuk autisme, sindrom Down, masalah pembelajaran, kecacatan penglihatan, dan kecacatan fizikal. Ini merupakan langkah transformatif dalam industri takaful, menandakan peralihan daripada model “keuntungan atas risiko” kepada model empati yang meraikan kepelbagaian manusia.
Inovasi Digital: Tiada Lagi Halangan Untuk Akses Perlindungan
Selaras dengan aspirasi untuk menjadi penyedia takaful digital paling inklusif di Malaysia, FWD Takaful menggabungkan teknologi dan kemudahan akses melalui sistem permohonan sepenuhnya secara digital. Pengguna kini boleh melayari laman web rasmi FWD Takaful, menjawab beberapa soalan mudah dan menerima keputusan kelayakan hanya dalam beberapa minit.
Tiada lagi keperluan untuk mengisi borang panjang, membuat temujanji dengan ejen, atau hadir ke cawangan fizikal. Semua boleh dilakukan dari keselesaan rumah — mudah, pantas, dan mesra pengguna.
“Kami percaya teknologi boleh merapatkan jurang akses. Jika sebelum ini OKU perlu menempuh pelbagai halangan logistik, kini mereka boleh memohon perlindungan dengan mudah, dari mana-mana sahaja,” kata Faiz Hafizi dengan nada yakin.
Langkah ini meletakkan FWD Takaful sebagai pelopor digital-human hybrid dalam industri takaful — di mana teknologi bukan lagi pengganti manusia, tetapi jambatan untuk membuka peluang kepada mereka yang sebelum ini terpinggir.
Amyra Rosli Jadi Suara Empati Masyarakat
Acara pelancaran turut diserikan dengan kehadiran pelakon dan pengacara popular Amyra Rosli, yang tampil bukan sekadar sebagai wajah glamor, tetapi sebagai wakil suara empati masyarakat terhadap komuniti OKU.
Kehadiran selebriti sepertinya menjadi simbol kepada perubahan sosial yang lebih luas — bahawa isu inklusiviti bukan hanya tanggungjawab kerajaan atau NGO, tetapi tanggungjawab moral setiap individu dalam masyarakat.
Acara di Setia City Mall turut dimeriahkan dengan aktiviti komuniti interaktif, pameran kesedaran OKU, sesi perkongsian pengalaman dan demonstrasi produk. Pengunjung bukan sahaja berpeluang mengenali pelan Special Med 2.0 dengan lebih dekat, tetapi juga menyelami kisah-kisah sebenar perjuangan insan OKU yang sabar dan tabah menghadapi diskriminasi sosial serta cabaran kewangan.
Sambutan Luar Jangka Dan Cita-Cita Lebih Besar
Walaupun baru dilancarkan pada tahun 2024, pelan Special Med 2.0 telah menarik minat lebih 120 individu OKU di seluruh Malaysia — satu angka yang membuktikan bahawa permintaan terhadap produk kewangan yang benar-benar inklusif sangat tinggi.
Namun bagi FWD Takaful, kejayaan sebenar tidak diukur pada bilangan pelanggan semata-mata. Seperti yang ditegaskan oleh Faiz Hafizi:
“Kami tidak mahu hanya dikenali sebagai syarikat yang menjual pelan takaful. Kami mahu menjadi organisasi yang membina masa depan lebih inklusif, di mana setiap orang — tanpa mengira keadaan — mempunyai ruang untuk dilindungi dan berkembang.”
Matlamat jangka panjang FWD Takaful adalah untuk mengubah persepsi masyarakat terhadap konsep perlindungan kewangan — daripada satu keistimewaan menjadi satu keperluan universal yang harus boleh diakses oleh semua. Dengan pendekatan inklusif seperti ini, FWD Takaful bukan sahaja menulis sejarah, tetapi menginspirasikan masa depan industri takaful berasaskan nilai kemanusiaan sejagat.
Sokongan Dasar Dan Kesedaran Sosial
Inisiatif FWD Takaful ini juga sejajar dengan Dasar OKU Negara dan aspirasi kerajaan dalam Pelan Tindakan OKU 2026, yang menekankan aspek keterangkuman dalam bidang pekerjaan, pendidikan, kesihatan dan kewangan. Kehadiran syarikat swasta seperti FWD Takaful yang mengambil langkah proaktif ini memberi contoh kepada sektor korporat lain bahawa tanggungjawab sosial bukan sekadar CSR bermusim, tetapi komitmen jangka panjang untuk membina masyarakat yang seimbang dan adil.
Tambahan pula, dalam konteks ekonomi semasa, di mana kos rawatan kesihatan semakin meningkat, pelan seperti Special Med 2.0 menjadi penyelamat untuk ramai keluarga OKU yang selama ini tidak mampu atau tidak layak dilindungi di bawah pelan konvensional. Ini menunjukkan bahawa FWD Takaful bukan sahaja mendengar suara minoriti, tetapi benar-benar memahami denyut nadi masyarakat.
Apa Kata Budiey?
Budiey melihat langkah FWD Takaful ini sebagai lebih daripada sekadar strategi korporat — ia adalah gerakan kemanusiaan yang menuntut keberanian untuk melawan sistem dan membina sesuatu yang lebih baik untuk semua. Dalam dunia di mana banyak syarikat sibuk mengejar keuntungan, FWD Takaful memilih untuk mengejar nilai.
Budiey percaya, inilah contoh terbaik bagaimana takaful dan nilai Islam sebenar boleh digabungkan dengan inovasi moden untuk menghasilkan sesuatu yang relevan, progresif dan bermakna. Pelan Special Med 2.0 bukan sekadar menjual perlindungan — ia menjual ketenangan, maruah dan rasa diterima.
Mungkin sudah tiba masanya syarikat-syarikat lain dalam industri kewangan dan insurans tempatan mencontohi langkah berani ini. Inklusiviti bukan pilihan, ia tanggungjawab. Dan FWD Takaful telah membuktikan bahawa apabila empati menjadi strategi, keuntungan sosial dan komersial boleh berjalan seiring.
Dengan pelan ini, FWD Takaful bukan sahaja membuka pintu kepada komuniti OKU — mereka membuka mata seluruh Malaysia tentang erti sebenar kemanusiaan dalam dunia perniagaan moden.
